قاد المدير العام لشركة Jiangsu BOLAIKE شخصيًا برنامجًا تدريبيًا ثنائي النواة “للتكنولوجيا + الخدمة” لتمكين فريق المبيعات وتعزيز قدراتهم الخدمية المهنية.

لتعزيز الكفاءة المهنية لفريق المبيعات وعقلية الخدمة بشكل أكبر، أجرى المدير العام لشركة Jiangsu BoLaiKe مؤخرًا جلسة تدريبية خاصة شخصيًا لجميع موظفي قسم المبيعات تحت عنوان “التمكين من خلال التكنولوجيا والخدمة على المدى الطويل”. خلال الدورة التدريبية، قدم المدير العام نظرة عامة منهجية على الميزات التقنية الأساسية لمعدات التجفيف بالتجميد الخاصة بالشركة، والمزايا التنافسية للمنتجات’، وسياسات الخدمة الشاملة لشركة BOLAIKE. وقد ساعد ذلك موظفي المبيعات على اكتساب فهم أعمق للمنتجات مع توصيل عرض القيمة الخاص بـ BOLAIKE للعملاء بشكل أفضل. يعد هذا التدريب عنصرًا أساسيًا في خطة تطوير المواهب السنوية للشركة، والتي تهدف إلى بناء فريق مبيعات عالي المستوى “ماهر تقنيًا، وماهر في الاتصالات، وموجه نحو الخدمة”

ندوة فنية: من المبادئ إلى التطبيقات —نظرة شاملة على منتجاتنا’ القدرات الأساسية

في بداية الدورة التدريبية، بدأ المدير العام بشرح المبادئ الأساسية لتكنولوجيا التجفيف بالتجميد. الاعتماد على بولايكيعلى مدار سنوات من الابتكار التكنولوجي، قام بشكل منهجي بتحديد نقاط القوة الأساسية للشركة في البحث والتطوير في مجال المعدات. ركز على التصميم المتكامل لـ بولايكيمجففات التجميد عبر الوحدات الرئيسية الثلاث —التبريد والفراغ والتدفئة— مع ملاحظة أن بنية النظام المدمجة هذه تقلل من إجمالي استهلاك الطاقة بنسبة 25%–35% مقارنة بالنماذج التقليدية، مع تحسين كفاءة التجفيف والاستقرار التشغيلي بشكل كبير.

وفي معرض تناوله للتفاصيل الفنية التي يثيرها موظفو المبيعات بشكل متكرر أثناء تفاعلات العملاء، قدم المدير العام تفسيرات واضحة وسهلة الوصول لكل منها. على سبيل المثال، تتميز معدات BoLaiKe بتصميم معياري يعمل على تعظيم استخدام المساحة، مما يسمح للعملاء بالتخطيط بمرونة لمواقع التثبيت بناءً على تخطيطات ورش العمل الحالية وتقليل تكاليف تجديد المرافق بشكل فعال. تضمن تقنية لوحة الإشعاع ذات الطبقة المزدوجة الحاصلة على براءة اختراع توزيعًا موحدًا لدرجة الحرارة أثناء عملية التجفيف بالتجميد، مما يحسن بشكل كبير كفاءة التجفيف واتساق المنتج. بالإضافة إلى ذلك، قدم مقدمة مفصلة للتطبيقات المبتكرة للشركة لتكنولوجيا تسخين الجرافين، وهياكل المصائد الباردة التي تحبس الماء بشكل مباشر، وأنظمة التحكم في درجة حرارة دوران زيت السيليكون. تمثل هذه التقنيات اختراقات في التحكم عالي الدقة في درجة الحرارة، واحتجاز المياه بكفاءة، والتجميد المسبق السريع، على التوالي، وتشكل مجتمعة القدرة التنافسية الأساسية لمعدات التجفيف بالتجميد من BoLaiKe.

ولمساعدة زملاء المبيعات على فهم مزايا أداء المعدات بشكل أفضل، استشهد المدير العام ببيانات اختبار حديثة من المركز الوطني لفحص واختبار جودة الآلات الغذائية: يمكن لمجفف التجميد المصنوع من ألواح زيت السيليكون بمساحة متر مربع واحد من BoLaiKe تجفيف 20 كيلوغرامًا من الجزر في 11.52 ساعة فقط، مع استهلاك طاقة يبلغ 2.89 كيلووات ساعة لكل كيلوغرام ومعدل احتباس الكاروتين يصل إلى 57.81%. وأصدر تعليماته لموظفي المبيعات بالاعتماد على بيانات موضوعية وتقديم الحقائق عند تقديم المنتجات للعملاء، وبالتالي تعزيز ثقة العملاء.

سياسة الخدمة: بناء تجربة عملاء كاملة الدورة من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع

وبعد العرض الفني، تحدث المدير العام بالتفصيل عن سياسة الخدمة الشاملة لشركة BoLaiKe. وشدد على أن المعدات المتفوقة يجب أن تكملها خدمة احترافية لخلق قيمة حقيقية للعملاء. أنشأت شركة بوليكي نظام خدمة يغطي دورة الحياة بأكملها —من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع: خلال مرحلة ما قبل البيع، تقدم الشركة للعملاء اختبارات عملية تجفيف المواد بالتجميد، واختيار المعدات، وتوصيات تخطيط ورشة العمل؛ خلال مرحلة المبيعات، تضمن التسليم في الوقت المحدد، والتركيب والتشغيل المناسبين، وتوفر تدريبًا شاملاً لمشغلي العملاء؛ وخلال مرحلة ما بعد البيع، أنشأت آلية استجابة سريعة لتقديم الدعم الفني عن بعد والمتابعة المنتظمة وتوريد قطع الغيار.

وأشار المدير العام على وجه التحديد إلى أنه بالنسبة للعملاء الأجانب، مثلجات لقد اكتسب خبرة واسعة في تقديم الخدمات عبر الحدود وهو قادر على توفير الوثائق الفنية متعددة اللغات ودروس الفيديو ودعم الخدمة في الموقع. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة مزايا حصرية للجامعات والمؤسسات البحثية في جميع أنحاء البلاد—يمكن للعملاء إجراء تجارب التجفيف بالتجميد مجانًا ببساطة عن طريق إرسال عينات من المواد، مما يساعد المستخدمين على خفض حاجز الدخول والتحقق بسرعة من أداء المعدات.

وخلال الجلسة التدريبية، نظم المدير العام أيضًا جلسة للأسئلة والأجوبة. وسعى زملاء المبيعات إلى الحصول على إرشادات في الموقع فيما يتعلق باستفسارات العملاء التي يواجهونها في عملهم اليومي، مثل اختيار منحنيات عملية التجفيف بالتجميد للمواد المختلفة، والطرق العملية لحساب استهلاك الطاقة للمعدات، وتفاصيل ضمانات الخدمة في شروط العقد. وقد تناول المدير العام كل سؤال على حدة وقدم تحليلاً يعتمد على دراسات حالة واقعية، مما عزز أجواء التعلم النابضة بالحياة.

تمكين الفريق: بناء الثقة من خلال الخبرة، وخلق القيمة من خلال الخدمة

وبعد التدريب، أشار رئيس قسم المبيعات إلى أن الجلسة كانت موضوعية ومستهدفة للغاية، مما أدى إلى تعميق فهم الفريق للجوانب الفنية الأساسية للمنتجات مع توضيح معايير الخدمة ونقاط الاتصال الرئيسية. وفي المستقبل، سيعمل فريق المبيعات على دمج فلسفة “التكنولوجيا + الخدمة” ثنائية النواة في كل جانب من جوانب التواصل مع العملاء، سعياً إلى أن يصبحوا مستشارين موثوق بهم لحلول التجفيف بالتجميد.

وفي كلمته الختامية، قال المدير العام لـ مثلجات صرح: “ممثلو المبيعات ليسوا مجرد مقدمي منتجات؛ بل هم مفسرون للقيمة الفنية وبناة لثقة العملاء. نأمل أن يصبح كل مندوب مبيعات شبه خبير في مجال التجفيف بالتجميد، ويكسب الاحترام من خلال الاحتراف ويخلق القيمة من خلال الخدمة.” وفي المستقبل، ستواصل الشركة إجراء سلسلة من برامج التدريب المتخصصة لتعزيز الكفاءة الشاملة لفريق المبيعات بشكل مستمر، مما يوفر أساسًا متينًا للمواهب مثلجاتالتوسع المستمر في السوق العالمية.